焦点观察：湖南省消保委上半年为消费者挽回损失1958.56万元

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长沙晚报掌上长沙7月13日讯（全媒体记者 周辉霞 实习生 李俊杰）湖南省消保委12日公布上半年全省各级消保委组织受理消费投诉的情况。从统计来看，上半年，湖南省消保委组织共受理消费者投诉26184件，解决25542件，解决率97.55%，为消费者挽回经济损失1958.56万元。

满心期待着新家的模样，哪晓得装修公司来个“货不对板”。周先生就遇到这样的糟心事。去年8月，他与某装饰装修公司签订了房屋装修合同，并一次性支付了装修费用26万元。今年年初验收时，发现柜子板材与原先定购的不一致、地板砖存在质量问题、客厅电视墙没有按原先的设计施工、鞋柜颜色差异等问题。周先生和该公司私下协商多次未果，最后在消保委工作人员的调解下，获得该公司9.8万元的赔偿。

“消费过程中，遇到糟心事、烦心事，越来越多的消费者像周先生一样，通过消保委协调解决。这说明，消费者依法维权意识不断提升，消费维权信心不断增强。”湖南省消保委相关负责人介绍，上半年，全省各级消保委组织共受理投诉26184件，同比增长51.48%。

从受理的投诉性质来看，今年上半年，质量、售后服务、合同、价格、安全占消费者投诉的前五位。

其中，质量类的投诉有8058件，占整个投诉量的30.77%，与去年同期相比增长1.06%。消费者反映比较集中的质量问题，主要是食品、日用商品、家用电子电器和服装鞋帽等日常生活用品存在质量瑕疵、有异物等问题。

具体地从产品或者服务类别来看，共受理房屋及建材类投诉2759件，同比增长182.97%；首饰及文体用品类投诉738件，同比增长110.86%；日用商品类投诉2428件，同比增长106.11%；家用电子电器类投诉3141件，同比增长98.92%。这几类商品或服务投诉的增加，反映以改善生活为主的升级类消费增长快，居民消费潜力得到进一步释放。

标签： 同比增长 质量问题 消费者投诉