掌握电话销售技巧和话术让你成功一半

来源:阿生的思维笔记时间:2020-01-08 15:25:46

我先明确一个观点,电话销售的目的是什么?很多人说电话销售是为了卖产品,这是完全错误的。

首先你得明确你的行业属性,大部分行业的电话销售只是起到一个预约作用,能加上客户某信或者跟客户预约好上门拜访时间,这就已经是一个成功的销售电话了。

所以,网上很多的什么话术固定套路,其实都没什么用,你得先知道行业特性,再去编制话术和设计套路。

大客户销售,渠道类型销售,这种电话都是预约作用,算不上销售。能预约见面就是成功。不是想怎么卖出,而是想怎么预约和加某信。

刚需型销售,单刀直入,节省你我时间。可以加入产品特色。

有需要但同行竞争激烈,设计话术,凸显自己特色。让客户“中套”。

大部分跟你讲以后再说(没讲到具体2个月还是3个月以后),这种情况下99%都是废电话。所以你也要着重注意,哪些号码值得你后期跟踪和维护。

言归正传:电话销售的话术得看行业,比方贷款行业,你就可以单刀直入,因为资金需要是刚需,人家要就是要,不要就是不要,没必要拐弯抹角。你不可能把一个不需要贷款的人硬说成需要贷款,这和梳子卖给和尚同一个道理,又扯淡又没实际意义。

再比方装修行业,你打的名单肯定都是刚收房的。他们也是刚需,但是找他们的人多,心里会有个比较。这时候你的话术技巧就要凸显出和其他商家不一样,比方,你在自我介绍完之后,可以添加我们是只做豪华型住宅(或者精品小户型,这个根据这批户主的小区类型来),主打工业风(北欧风、中式、简约)反正随便编一个,然后问:您对装修风格有要求吗?

对方说不好意思,我想装成简约风。那无所谓,两个小时后,你再换个号码打,我们XX装修公司主打的就是简约风。

责任编辑:FD31
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