长沙晚报全媒体记者 邓艳红 实习生 苏虹
(资料图片仅供参考)
6月底还在招收会员；7月1日，发消息说歇业两天；7月3日，发出停业通知；7月4日，会员们上门申请退费时，发现门店已人去楼空……近日，多位家长向本报帮帮团记者反映，位于洋湖街道的愉悦宝贝婴幼儿水育乐园加盟店老板已“跑路”，数十位办了会员的宝妈遭遇退费难。
记者了解到，愉悦宝贝品牌成立于2009年，专业从事0至12岁婴幼儿水育早教服务，总部位于广州。7月8日，该店总部工作人员回应记者说，他们也联系不上该加盟店负责人，将终止于该加盟店的合同，并收回该店铺的使用名。
会员讲述：谎称要扩店，实则在准备跑路
这家愉悦宝贝婴幼儿水育乐园加盟店位于岳麓区洋湖街道福祥路旁，据介绍，该店大约是去年5月份开的。因考虑该店是知名品牌，环境卫生等方面都还不错，加上离家近，送孩子游泳也方便，附近不少宝妈在该店开了会员。
该店婴幼儿单次游泳的价格为59元，宝妈们办卡时会一次性开几十次或上百次，因此价格上会有优惠。比如开一张100次的会员卡，价格是2222元；办一张40次的卡，价格则是1200元。
会员肖女士告诉记者，她的孩子10个月大，今年3月开的100次的卡，目前才用了56次。“我去的次数还算多的，之前工作人员老催我去游泳，他们可能就是想早点让我把100次用完。”肖女士介绍说，直到现在她才知道，该店早就准备“跑路”，却一直在欺骗会员。
据会员介绍，6月26日，该店工作人员说要扩店，说是要搬到星沙去；7月1日该店微信客服给每位会员发来消息，说“老师们培训，宝宝们别跑空了，7月1日到2日休息两天”，7月3日就发出了停业通知。感觉到不对劲的肖女士和其他一些会员于7月4日上门申请退费，却发现该店已人去楼空。
随后，宝妈们联系上工作人员之前说要搬迁到的星沙新店，才发现星沙那家店跟洋湖店根本没有任何关系。“物业说他们7月1日就开始往外搬东西了，却在骗我们说要扩店、培训等。”肖女士告诉记者，当时店里面值钱的东西就一台冰箱了，为了阻止他们将冰箱搬走，宝妈们报了警，并在警察的见证下，物业对该店上了锁。
现场直击：人去楼空，一片狼藉
7月8日，记者来到愉悦宝贝婴幼儿水育乐园洋湖加盟店，发现该店大门上了一把锁，透过玻璃门往里面看去，里面垃圾撒满一地，现场一片狼籍。“之前里面还有一台冰箱的，怎么不见了呢？”很快，会员们发现，原来锁住玻璃门的那把锁被人剪断了。“当时物业锁门就是为了阻止他们把值钱的东西搬走。”几位会员气愤地说。
记者在该玻璃门上还看到一张维权微信群的二维码，现场的会员告诉记者，群里目前已经有约30位宝妈加入，还有很多人没有入群。
几位会员告诉记者，刚开始几天，她还能联系上该店的负责人，该负责人也答应给会员们退费，但该店提出的退费计算方式却让宝妈们感觉很懵。
对于已消费的部分，该店提出按59元每次的单次价格进行计算。比如，袁女士当初2222元办的100次的卡，她只消费了30次，她认为消费次数还不到总次数的三分之一，应该退费一千多元，按照该店的计算方式，消费了30次按59元的单价计算金额为1770元，应退金额为2222元减去1770元，共为452元。如果按这种计费方式进行计算，肖女士2222元办的100次卡，已经消费64次，消费的金额3776元，这样下来肖女士还得倒贴该店一千多元。这种退费方式理所当然地遭到会员们的反对。而到了后来，宝妈们再联系该店负责人时，对方就不接电话，也不回微信了。
7月8日，记者和几位会员数次联系该店负责人，电话能打通，却一直无人接听。
总部回应：联系不上负责人，将收回店铺使用名
由于联系不上该店负责人，申请退费无人搭理，目前，不少会员已经拨打12315投诉电话向市场监督管理部门进行了投诉。
记者将情况反映给岳麓区市场监督管理局，工作人员以“愉悦”为关键词进行查询，没有查询到相关门店，工作人员称有可能是该店营业执照上的名字并非招牌上的名字，还有一个可能，那就是没有营业执照。“市民有投诉，我们会去现场核查，如果已‘跑路’，我们会将该主体列入经营异常名录。”工作人员说。洋湖街道市场监督管理所相关负责人则告诉记者，对于已经接到的投诉，会在规定的时限内给市民一个答复。
该加盟店的总部是广州的愉悦宝贝教育科技有限公司，7月8日，总部客服人员回应称，经过查询，洋湖这家店确实是他们的加盟店，并且透露该加盟店负责人之前曾向总部说过“不想继续做了”。客服人员也称，目前总部也联系不上该加盟店负责人，接下来他们将终止与该加盟店的合同，不会再继续提供跟踪服务，并且会收回该加盟店的使用名。
营业执照公示信息
