忽如一夜春风来，一度刷新互联网概念死亡速度的无人零售似乎有了复苏的迹象。最近，顺丰孵化的无人零售项目“丰e足食”宣布完成3亿元A轮融资，融资后将瞄准无人货架终端进一步发力；每日优鲜收购无人便利服务商“在楼下”，成为后者100%持股股东……
一边是资本、巨头整理行囊再次入场，另一边是本土“互联网+新零售”先行者孚利购、全天All day黯然离场。一半海水，一半火焰的无人零售项目，谁能唱到最后？
■三湘都市报全媒体记者 黄亚苹 实习生 谭惠洁
【动态】 无人零售柜入驻岳麓区多个写字楼内
3月1日，三湘都市报记者在长沙市岳麓区麓谷·新长海中心3楼一家互联网公司看到，入口处摆放着一个“能量补给站”。这个具备冷藏功能的立式冰柜内有碳酸饮料、酸奶、方便面、休闲零食等20多种商品，用户扫码开门、选取商品后关闭冰柜柜门，系统会根据产品价格自动结算、扣费。
“这是顺丰旗下的‘丰e足食’无人零售柜，已投放在麓谷企业广场、长沙软件园、长沙中电软件园等园区。从全国来看，‘丰e足食’已在28个城市铺设超5万个终端设备。”商务拓展专员廖先生介绍。
无独有偶，2022年1月，每日优鲜投资社区无人便利品牌“在楼下”，顺势拿下后者在全国9座城市超1万个点位、成为其100%持股股东；国货品牌元气森林尝试智能货柜项目，在团队内部定下2022年在全国铺设10万台智能货柜的目标。更早些，由湖南阿波罗智行投放的无人零售车BOBO·GO在洋湖湿地公园开启试运营，游客只需拦停无人零售车或者点击屏幕，便可按提示购买矿泉水、饮料、餐巾纸等商品，所购商品便会自动跌落至取件口……
接连的好消息传来，让这个兴起于2017年，曾经一度成为创业新风口的无人零售赛道，又重新回归到大众视野中。
【市场】 4年间，众多无人零售项目黯淡离场
“在无人零售入局前期，开店速度与点位规模就是与投资机构谈判最有效的砝码。于是，跑马圈地成了标准动作。”一位无人零售项目原创业者介绍，“无人零售项目高度依赖资本进行扩张，而资本的入驻为行业提供更多想象空间。”
如今，在湖南市场上，众多的无人零售项目铩羽而归。据三湘都市报记者不完全统计，4年间，曾大举抢占湖南市场的“五人”无人便利店、果小美、7只考拉等无人零售项目已然黯淡离场。这其中，曾对外宣称计划一年在长沙拓展50家门店的孚利购，其凯乐店从开业到停业，前后更是不超过半年。
“无人便利店不应该是赚快钱的领域，消费者最终想要的是购物体验而不是追求好奇。”业内人士认为，无人零售更像是将人力成本转移至前端的“伪无人”项目，人工成本之外，便利店仍要承担设备配置和更新、门面租金、商品货损，“整套防盗系统需要技术人员维护，还得更新换代，不断加密来防止黑客攻击，其成本也非常巨大。”
观点
有人无人，“便利”是第一要义
重黑科技还是购物温度？如今，无人零售面临的对手还有讲究“场景打造”的便利店们，Today提供包括加热后可食的芝士土豆泥、芝士年糕以及各类网红零食；中百罗森便利店，为消费者24小时提供关东煮、烤串、寿司饭团、面包、三明治等系列鲜食品种。
上述业内人士表示，无人零售的卡位战仍在继续，经营者们需要注意的是，如何在有限的展示位上进行品类迭代，是下半场的破局关键，“经营者要在日常经营过程中让消费者感受到服务的温度，从经营方式、经营商品等各个方面出发，落到‘便利’的实处。”
营业执照公示信息
