杭州交通卡种类及乘车价格
开通/办卡方式
1、成人市民卡钱包
发行对象：
限持有杭州成人市民卡(社会保障卡)的人员。
开通方式：
可持卡至市民卡各服务网点和地铁站内“杭州通自助售卡充值机”免费开通。
备注
已开通过钱包挂失功能的市民卡，可挂失。未开通钱包挂失功能的市民卡不挂失，可持卡至市民卡各服务网点或在“杭州市民卡”APP记名登记后至已升级的公共自行车服务点自助机上拍卡开通钱包挂失功能。
2、学生市民卡钱包、杭州通·学生卡
发行对象：
限杭州市教育局核准的全日制高中(含三年制初中中专、技校、职高)、初中、小学且年龄在18周岁以下的学生，记名可挂失。
开通/办理方式：
可持卡主有效身份证件及一张一寸免冠彩色近照(一年级人员须提供学生手册或学生证)在杭州市民卡APP办理，也可至市民卡各服务网点购买杭州通·学生卡，购卡需收取15元卡押金。学生市民卡钱包可持卡至市民卡各服务网点免费开通。
备注
杭州通·学生卡实现“一次性年检”，服务换卡后直至学生本人满18岁，无需再进行年检。
3、杭州通·通用卡、杭州通·纪念卡
发行对象：
不限。
办理方式：
杭州通·通用卡办理可持有效身份证件在杭州市民卡APP办理，也可至市民卡各服务网点、城投服务中心服务网点、杭州通自助售卡充值机办理。办理需收取15元卡押金，不记名不挂失。
杭州通·纪念卡可在杭州通纪念卡商城微信小程序内办理，也可至市民卡各服务网点办理。纪念卡限量发行，售价不含押金，销售初始不记名、不挂失，使用无密码。
备注
① 杭州通·通用卡如需开通挂失功能可在杭州市民卡APP上或持有效身份证件及待开通的卡片至市民卡服务网点办理。
②杭州通·纪念卡如需开通挂失功能需持有效身份证件及待开通的卡片至市民卡服务网点办理，其中交通联合版杭州通·纪念卡无法开通挂失功能，目前只能在杭州市进行充值和退(换)卡，尚不能进行异地充值和退(换)卡。纪念卡补换新卡无法保证提供原卡样式。
4、杭州通·长者卡(60周岁及以上)
发行对象：
为60周岁以上人员，不限户籍，记名可挂失。
办理方式：
可持申请人有效身份证件和一张一寸免冠彩色近照在杭州市民卡APP办理，也可至市民卡各服务网点、城投服务中心服务网点办理，办卡需收取15元卡押金。
备注
杭州通·长者卡只限本人使用，上车须出示刷卡。
5、杭州通·长者卡(70周岁以上)
发行对象：
为70周岁以上人员，记名可挂失。
办理方式：
可持申请人有效身份证件及一张一寸彩色免冠近照在杭州市民卡APP办理，也可至市民卡各服务网点和城投服务中心服务网点免费办理。
备注
杭州通·长者卡只限本人使用，上车须出示刷卡。
如何充值
1、线上充值
可在市民卡APP、杭州公交充值微信小程序上自助充值，充值后请至已升级的公共自行车服务点自助机或地铁站内的杭州通自助售卡充值机上进行补登操作。
2、线下充值
持卡至市民卡各服务网点、城投服务中心服务网点、市民卡合作代理网点等指定地点充值，也可在杭州通自助售卡充值机上自助充值。
如何挂失
1、卡片遗失
除未开通挂失功能的杭州通系列卡和未开通钱包挂失功能的成人市民卡外，乘客发生卡片遗失，需凭卡主本人有效身份证件原件及复印证至市民卡服务网点办理挂失(无法确认丢失卡卡号的只能前往市民卡城南服务厅办理)。
备注
补卡需另收取15元新卡押金。
2、解挂登记
如挂失未补办新卡，旧IC卡又重新找到，应立即持旧IC卡挂失小票到市民卡服务网点办理解挂登记。已办理过挂失补卡后的旧卡(未过使用年限)可办理退卡。
如何换卡
各类卡片因故不能正常使用时，需凭卡主本人有效身份证件原件及复印证和卡至市民卡服务网点办理换卡。人为损坏时换卡需收取15元新卡押金，收回老卡。
下列情况属人为损坏：
(1)卡高温烘烤损坏;
(2)卡套内有水迹或在卡上打孔;
(3)卡严重弯折挤压变形;
(4)无卡表面号或无法识别卡表面号;
(5)卡片污损;
(6)其它人为损坏的。
如何退卡/退款
1、退卡条件
卡片完好无损且能够提供卡主有效证件的，可办理退卡(退款)。
2、退款规则
2017年8月1日前购卡或补、换的，押金折旧至2017年7月31日(每月0.33元，不足一月按一月计)，剩余押金退还;退还电子钱包余额需收取1%手续费。
各类优惠月卡：
当月10日(含)前办理退款的，退还卡内余额的50%，并收取1%的手续费;20日(含)前办理退款的，退还卡内余额的20%，并收取1%的手续费;21日后卡内余额恕不退还。对提前充入的次月金额，收取1%手续费后全额退款。
优惠期(季)卡：
按月扣除已过月份(含退卡当月)的月卡金额，退还剩余月份余额，并收取1%手续费。
3、退卡地点
退卡(退款)可前往市民卡各服务网点进行办理，如有租借自行车先去自行车服务窗口退回自行车保证金，再办理退卡(退款)。
备注
市民卡账户圈存转入的，退回市民卡账户;杭州通充值券充值的不退现金;需至市民卡城南服务厅处理。
如何查询余额
持各类卡片的乘客可随时到各充值点、公共自行车租赁点、杭州通自助售卡充值机查询卡内余额。
如在使用过程中遇到问题，可拨打96225进行咨询。
使用须知
市民卡钱包、杭州通系列卡可多次充值，长期使用。杭州通·学生卡、杭州通·长者卡、杭州通·优待卡等特殊卡种不得转借和冒用，一经发现，由应用提供方根据相关规定予以处罚。
持市民卡钱包、杭州通系列卡刷卡时，须将卡平面靠近收费机或闸机的刷卡区进行刷卡。也可放在提包、皮夹内，在规定刷卡区内进行刷卡，但须注意不能多张卡重叠放置在一起，以免误刷。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。
各类卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，以免造成卡片失效。
营业执照公示信息
