销售技巧和话术轻松帮你搞定顾客

来源:农村电商在平顺时间:2019-12-24 15:34:52

在微商经营中,想要提高自己的销售业绩,掌握一些销售技巧和话术是非常重要的事情。

如果做微商一直都没有开单,那么,就没有需要继续做的意义了。不管哪一份工作,它能够让你坚持下去的理由,一定是有钱赚。

在销售的过程中,我们会遇到形形色色的客户,我们要想成交他们必须要突破重重的阻碍,这些难题应该如何解决呢?

1.顾客:我要考虑一下

听到这句话,我们都知道应该是“没下文了”,潜意思是“我不买了”。

其实,这句话有两种意思:

第一种,不会买。不想与你继续交流下去,采用这种委婉的理由来搪塞你。第二种,觉得你的产品还可以,但拿不到主意,真的需要考虑一下。如果是这种情况,错过了十分可惜。

对策:抓住时间,先发制人,主动出击!

方法一:询问法

通常情况下顾客是感兴趣,但可能还不是很了解产品,或者什么满足他的需求。主动问清楚他不购买的原因,再对症下药。

方法二:假设法

假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交可能会失去什么东西。

利用人的贪便宜性达成交易(话术:XX小姐姐,现在购买该款产品可以获得XX礼品哦,刚好这个月有活动,机会难得!)

2.顾客:太贵了

听到客户说“不贵了”,首先不要紧张,应该想想接下来要怎样回答。

如果回答错误,是很容易失去这个客户的。

很多的销售,都会犯这三种错误的回答:

(1)“这是品牌定的价格,我也没办法!”

这个回答,只会丧失让人谈下去的欲望。不要拿死价格作为挡箭牌,客户会觉得你不会灵活变通,并且觉得你没有诚意要把生意谈成。

(2)“这已经是打过折的价格了,很便宜了。”

这个回答会让人反感,敏感一点的客户理解错你的意思,变成“打过折你都还嫌贵,买不起算了”,客户会果断选择放弃的。

(3)“小姐姐,我给你便宜点吧。”

这样回答会让客户觉得产品很廉价,你太容易松口,更容易让他觉得产品不值这个价格,猜测成本可能不高。

对策:一分钱一分货,绝对值得购买

方法一:对比法

与同类产品或同价值的产品进行对比,“我们的价格比xx要贵一点,但是,我们跟他们相比……”、“我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,但品质是一样的”……

方法二:平均法

将价格分到每月、每周、每天,这样一算是不是很划算,这样一算就不贵了。

3.顾客:能不能便宜/砍价

遇上自己喜欢的东西,想买但价格有点贵,很多人都会尝试跟商家砍价,看看能不能便宜些。

其实,不止是在实体店才会遇到砍价这种情况,如今在淘宝上、微信上,砍价的人都是非常常见的。

对策:价格是价值的体现,真的不能便宜

方法一:赠送法

如果客户觉得价格贵了,要坚守价格不变的原则,但你可以赠送一些小礼品给客户,让他觉得得到了更多。

方法二:底牌法

这个价格是最低了,不能再低了,而且这个价格接近成本价,我们都快亏本了,体现出我们的难处,让客户觉得这个价格真的是情理之中。

4.顾客:别家更便宜

我们在销售的过程中,都会遇到这样的客户:别家的产品跟你的差不多,但价格比你的便宜多了。

我们买东西都是希望以最低的价格,买到满意的产品,但有时候,就是害怕自己买贵了。

一般遇到这种情况,很多做微商都会回答错误:

错误一:“您不能只看价格,他们质量不行的。”错误二:“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”错误三:“我们这个品牌,他们不能比。”

这些回答都有些贬低竞争对手的嫌疑,如果我们自己的产品好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,这会降低我们在客户心中的形象。

对策:不踩低别人,从品质让客户认同

方法一:分析法

从品质、价格、售后服务,这三方面来给客户分析。体现出我们的品质好,效果好,价格实惠,并且有售后保障,说服客户相信你。

方法二:转移法

不说自己的优势,通过认同客户的说法并感谢客户对产品的认可,同时,告诉顾客我们与其他产品的差异点。

并且立即引导顾客体验产品的独特之处,从而转移顾客的注意力,让客户关注到产品的本身,是值得购买的。

责任编辑:FD31
上一篇:市气象台先后发布北京暴雪蓝色预警
下一篇:跨境电子商务平台有哪些?全世界各地区跨境电商平台

信用中国

  • 信用信息
  • 行政许可和行政处罚
  • 网站文章