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“打电话反映了情况，第二天就实现了管道通气，效率真高！”湖南长远锂科股份有限公司是一家生产和研发高效电池材料的企业。2月24日，公司因研发需要，要接通一条燃气管道，公司生产保障部部长陈武立马联系长沙市湘江新区经济发展局“雷锋式”服务专班雷锋管理联络员，通过专班的联络，企业当天就与燃气公司召开了协调会，第二天便实现了供气。“直接、迅速、对口明确，这就是雷锋专班的速度。”陈武感慨。
为了优化营商环境，全面提升政务服务，长沙市湘江新区提出“雷锋式”服务，组建了项目全过程“雷锋式”服务专班，从要素保障、报建审批、环境维护等多个维度安排专人开展“雷锋式”项目服务工作，通过项目全生命周期参与，为企业纾困解难，助力企业成长。
2月28日，在湘江新区湖南卓创精材科技股份有限公司办公楼内，公司员工正热烈讨论开工建设事宜，再过一周多时间，他们的光学铝超精材料制造基地就要开工建设了。“从我们有入驻意向开始，湘江新区雷锋专班的联络员就全程与我们保持联系。作为一个科技型初创企业，政策对接、手续办理等一直是我们的薄弱项，有了专班的帮助，这些难题很快迎刃而解。”卓创精材科技公司工程专员吉莎说。
“企业的困难在哪里我们的服务就在哪里。”“雷锋式”服务专班雷锋管理联络员吉谋韬向记者介绍，从招商阶段开始，雷锋专班人员就全程与该公司对接，根据企业需求，提供入驻政策、法律咨询、政策讲解等一系列服务。此外，无论是工商注册、土地挂牌，还是项目备案、工规证等相关证件的办理，雷锋专班通过与各部门打通沟通环节，都可以实现简便化办理，有效提升办理效率。
目前，湘江新区向每一个重点项目都分派了雷锋管理联络员，每天了解项目进展、每周收集项目难点、每旬进行项目调度、每月收集项目入库凭证，定期开展项目报建培训，实现“一企一策”，从多个维度做好“雷锋式”项目服务工作，联动新区各职能部门、街道齐心协作帮助企业解决急难愁盼的各类问题。
“通过与新区内各职能部门、街道的联动，我们实现了多项业务的快速办理，安全评价、能源评估等环节办理手续最快可缩短至一个工作日办结。”吉谋韬说。为了进一步优化办理流程，新区还新建了项目建设信息管理服务平台，通过信息化手段、大数据分析，收集项目建设问题，调度项目进展，派发项目问题清单。
湖南金博碳基材料研究院有限公司在该服务平台提出部分地块涉及清表和土方外运问题后，“雷锋式”服务专班迅速组织多方单位召开调度会议，仅仅五天后，就实现了该企业项目顺利开工。
“我们制定了服务专班项目服务手册，从项目签约到竣工验收，为企业提供全生命周期服务，同时还发放了一系列‘惠企大礼包’，解决了不少企业面临的难题。”湘江新区经济发展局投资管理处处长黄婧说，湘江新区把“雷锋精神”融入企业服务管理中，在服务中发现问题、解决问题，让一流的营商环境成为新区经济高质量发展的最大“底气”。
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