长沙晚报全媒体记者 刘琦
奇！阳台上的插座插孔竟然有水流出。近日，家住芙蓉区天宸原著小区高层区某栋的肖先生发现这一现象后，向记者求助。他希望物业能帮忙疏通管道，解决漏水问题。然而，双方就责任归属问题各执一词。2月2日，记者到现场展开了调查。
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现场：管道堵塞，插座成了“水龙头”
肖先生家住13楼，他告诉记者，插座插孔冒出水的事情就发生在前几天。“当天晚上我们一家人正在看电视，听到阳台上有流水声。过去一看，原本用来插冰箱的插座插孔里有水冒出。”肖先生称，当时的水量并不小，半小时不到，就接了3桶水。此后，插孔再无水流出，却一直让他和家人提心吊胆。
事实上，早在去年年底，他家阳台处就曾出现过积水，但不知积水从何而来。“找人上门检查过，也没有查出原因。”为此，肖先生不敢开家里的地暖，冰箱也被他从阳台移到了客厅。这次插孔冒出水后，他大致猜到了积水出现的原因——藏在墙内的空调排水管道出了问题。
“楼上21楼住户刚搬来不久，其余楼层基本没住人。他们家将洗衣机排水管接在了空调排水管道上，洗衣服时我家就会有水从阳台插孔处冒出来。”肖先生怀疑，管道在自家楼层下方处出现了堵塞，排水不畅导致他家出现积水。
分歧：谁的责任？业主与物业观点不一
2月2日，记者在肖先生家中看到，插座下方的墙体已被拆开，从洞中隐约可以看见，一根管道内有些许碎砖块、水泥块等堵塞物。此时，插座插孔已不再冒水出来。“楼上的那家住户暂时先不用洗衣机，因此这两天没有了积水。”肖先生说。
管道为何会堵塞？对此，肖先生认为，应该是楼上有住户家中在装修时，有建筑垃圾不慎落入了管道。“物业此前进行了疏通，但是疏通不彻底，因此这些垃圾堵在了我家楼层稍微往下一点的位置。”他介绍，管道堵塞后排空调水没有问题，但是洗衣机排出的水量比较大，造成积水出现，物业应对此承担责任。
龙湖物业相关负责人罗先生告诉记者，堵塞位置为阳台空调排水管道Y型接口处，而接口内设置了卡槽，楼上渣物无法流下来，只会在当层接口处堵塞。“我们怀疑，是肖先生家在装修时，建筑废渣进入了管道，造成接口处堵塞返水。”罗先生说。
进展：物业承诺将尽快疏通堵塞管道
“像这种封闭的、没有预留检查口的管道，理论上应该由业主自行出钱进行检修。”物业公司工程部工作人员表示，房屋在交付验收时，业主都是签了字的，确认管道在交付时不存在问题。
尽管业主和物业双方就责任归属问题始终未能达成一致，但罗先生告诉记者，他们已经与楼下11楼业主约好，于2月3日入户进行切管疏通并恢复。
“邻里关系我们也会积极配合进行协调，目前物业已与21楼业主开展了现场沟通，近期他们承诺不会使用洗衣机，后期也会针对洗衣机的排水问题进行整改。”罗先生告诉记者，目前，就处理措施、时间，他们已与肖先生沟通，肖先生对此表示认可。
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