这一年,“帮哥”不止帮了这些! 天天观焦点

来源:长沙晚报时间:2023-01-19 05:54:28

长沙晚报帮帮团记者 聂映荣 刘琦 邓艳红 张洋子 刘树源


【资料图】

当北风吹起季节的寒凉,东风吹破冻土的忧伤,历历往事在心底泛舟,帮哥的记忆里,有温暖和薄凉,但正是这些温暖和薄凉,才让生活有了生气。

人生百态、社会万象,我们都可能遭遇艰难、历经曲折。晚报帮帮团以“帮你解难、帮你维权、帮你跑腿”之初衷,希望发出一点媒体人的光亮——日拱一卒,帮有困难的市民办成事——让事情有更多人关注,问题得到改善和解决。

细数一年的过往,我们选取“帮哥”的十个片断回顾,希望所有的奔赴都有意义。

也请记得,新的一年,长沙晚报新闻热线0731-96333背后,有一位位“帮哥”在等候!

一、“带坑”的短视频培训 报道推动“退费+部门调查”

【寻帮事由】

疫情期间,不少人急于寻找一份在线上就可以赚钱的工作。一些公司宣称:“交2980元,‘资深老师’教你玩转抖音等短视频运营,15天必定赚回学费,一个月必定赚6000元以上,学不会的退学费。”“一个月涨粉10万、保底收入5500元,第二个月收入万元。”多位市民轻信并交了2980元学费后却发现情况和对方宣传的完全不一样,申请退费未果,向长沙晚报帮帮团求助。求助者之中,不但有年轻人,还有六七十岁的老人。

【帮哥报告】

帮帮团记者先后前往多家涉事公司采访调查,将情况反映至市、区两级市场监管部门,并随同执法人员上门处理。记者先后推出3篇相关报道,既报道相关个例,又揭露该行业存在的乱象,引发市场监管部门重视。事后,市场监管部门对相关企业展开调查并责令退费,相关求助者拿回了此前所交的费用。省市场监管局亦部署开展网络培训市场秩序专项整治行动。

二、建了10多年的“三不管”无名路终于大变样

【寻帮事由】

2022年8月,开福区幸福考拉小区多位居民向长沙晚报帮帮团反映,其小区门口的北二环秀峰立交桥下,4条路修建了10多年,一直没有路名,占道停车现象严重,拥堵、交通事故频发,甚至连救护车都被堵在该处。他们此前先后向12345政务热线及交警、城管、民政、街道、社区等反映多次,但一直没用。

【帮哥报告】

接到求助后,帮帮团记者前往实地走访调查,查实无路名、无人行道、占道停车及安全隐患多等实情,并针对一直无人处理的情况,先后采访了民政、交警、城管、街道、社区等各方。报道推出后,引起开福区委区政府及多部门重视。事后,开福区多部门对占道停车等乱象开展综合整治,并对交通、绿化等完成提质改造,长沙市政府对相关道路命名申请文件进行批复。曾长期“三不管”的无名路,成为了硬件及日常管理大变样的有名道路。

三、员工“不能休”“不敢休”育儿假的现象少了

【寻帮事由】

2021年12月,育儿假政策在湖南落地执行。然而,到2022年4月,不少长沙的新手爸妈却“望‘假’兴叹”,有的想休假遭拒,有的迫于职场压力不敢休。不少企业对育儿假的认知也存在误区,认为是“福利”,可选择性执行。育儿假何时能真正“飞入百姓家”?对此,记者展开了调查。

【帮哥报告】

稿件有各方声音,有深入调查,更有可行性建议。稿件见报后,不少企事业单位迅速制定了相关实施细则,明确批假权、休假方式、折假及相关法律责任等问题;更多的员工也知晓了育儿假,“不能休”“不敢休”的现象少了,相关用人单位的“搪塞”少了,更多人“依法带娃”休假成功,享受到了法规和政策带来的便利。

四、“半截人”获众人暖心支持 “奋斗鸭”有了着落

【寻帮事由】

20多年前,一场意外让家住岳麓区坪塘街道的周国民失去了双臂和双脚,成了“半截人”。2020年起,他与村民合伙搞起了养殖,养鸡、鸭、鹅和鱼。56岁的他一直在努力奋斗,因为不想给家人带来负担。鸭子滞销,他希望热心人能伸出援手下单购买,帮他渡过难关。

【帮哥报告】

报道之后,不少市民慷慨解囊,纷纷下单购买“奋斗鸭”。记者所在的长沙晚报采编第三党支部以此为主题,举行主题党日活动,大家以实际行动来表达对周国民的支持。报道引起广泛关注,彰显了党报的影响力和感召力。

五、长望路完工却不通车 多次跟进后终于通车

【寻帮事由】

长望路西延线(藕塘隧道—金星路段)连接望城、岳麓两区,通车后可以很好地连通金星路与雷锋大道,从望城谷山片区、长沙高铁西站至金星北、市府片区等中心城区行车时间将缩短10分钟以上,方便了周边市民的出行。2022年5月底,长望路西延线就已经完工了,却迟迟未开放交通。“藕塘隧道双向都被水马和混凝土石墩拦着。车到了跟前,想走却走不了,只能掉头绕着走。”市民投诉说。

【帮哥报告】

2022年7月,记者实地走访并采访相关单位得知,该路未开放交通的原因是“路虽然修好了,却一直没有完成验收”。记者的采访报道引起建设单位的重视,建设单位负责人在接受记者采访时表示,“将积极跟进验收,预计8月底通车”。8月底,道路仍未通车。9月7日,记者再次跟进报道。2022年9月9日,长望路西延线正式宣布通车。

六、推动幼儿园移交 业主们安心了

【寻帮事由】

在长沙,几乎每个新建的楼盘都有配套建设的幼儿园。然而,在岳麓区云西府小区,配套建设的幼儿园却一直未移交给教育部门,而且被开发商占用成了办公用房。教育是家长们关心的头等大事,2022年2月,云西府的业主们纷纷质疑和投诉开发商:为什么2021年6月就建成的幼儿园,一直没有移交?该小区50名春季入学的适龄儿童,将怎么办?“难道我们的小孩子只能‘家里蹲’吗?”家长们纷纷向开发商表示不满,要求教育部门介入,解决小孩不能及时入园的问题。

【帮哥报告】

2022年2月15日,记者到该小区进行实地采访,针对幼儿园变办公房的质疑,开发商承诺“3天内办公人员搬出”。随后,记者将市民的诉求反馈给了岳麓区教育局。岳麓区教育局相关工作人员当即表示,他们会将移交清单发送给开发商,要求开发商当月底完成移交。报道发出后,教育部门和开发商积极跟进,该幼儿园很快完成了移交,并于2022年如期实现开学,解决了该小区业主们关心的一件大事。

七、突然死亡的小区绿化被恢复了

【寻帮事由】

同一个小区,同样的绿化,自家楼下的灌木却突然死亡,这一现象引起雨花区万科魅力之城28栋业主的警觉,怀疑一楼邻居在破坏公共绿地。记者走访调查,物业、一楼业主众说纷纭。小区绿地并非个人所有,复绿之事需提上议程,不能听之任之。

【帮哥报告】

报道推出之后,小区物业回复将尽快恢复被破坏绿地的植被。很快,28栋楼下枯死的树木被铲除,种上了新的植被。如今,绿植健康生长,小区环境得以恢复。

八、“村道”变“要道”,出行安全更要管

【寻帮事由】

2022年10月底,多位家住雨花区翡翠云天、天际藏玉小区的市民向长沙晚报帮帮团反映,该小区西门到植物园东门的“圭白路”,从过去的“村道”变成了如今的交通要道,每天车辆川流不息,路尽头还有一所学校,交通出行存在极大隐患。此外,其小区周边还存在公交车车次少、万家丽中路过马路不方便等出行难题。

【帮哥报告】

记者前往该处调查采访,为帮助小区尽快解决出行安全隐患,让当地有关部门重视居民诉求,记者将需求反映给相关街道,翡翠云天、天际藏玉等小区居民递交居民申请书。事后,当地街道派人到现场查看确定,并采取相关举措进行改善。

九、避难层污水横流致婚房遭殃 帮哥促调解

【寻帮事由】

2022年8月,家住开福区北辰悦来苑的市民谭女士向长沙晚报帮帮团反映,其楼上避难层墙角排水管中段的盖子发生脱落,漏出大量生活污水,将避难层完全浸泡,进而致使漏水至她家的婚房受损。谭女士联系小区物业进行处理,针对其家中损坏情况,双方一直未达成一致解决方案。

【帮哥报告】

记者与谭女士一同前往该小区物业服务中心,就谭女士的损失与物业方进行协商。物业认为,保险公司理赔金额是500元,对此谭女士并不认可。记者就此问题咨询了相关法律人士,有律师认为,依据《建设工程质量管理条例》规定,房屋若还在质保期内,在协商无果的情况下,业主可以向开发商索赔。后来,在帮帮团记者的再次协调下,物业公司最终与谭女士达成了和解协议,物业向谭女士赔偿3000元,谭女士自行请人粉刷受损墙面。

十、公交车“来而不往” 线路最终得以调整

【寻帮事由】

2022年11月,市民李先生拨打电话向长沙晚报帮帮团反映称,天心区竹塘西路天鸿小区门口有17路、63路和68路等3趟公交车“来而不往,只跑一边”,它们的下行线路经过竹塘西路,上行线路却没有经过,而是直接走南二环绕开,这给周边居民出行带来不便。

【帮哥报告】

报道之后,长沙市交通运输局对此高度重视。12月20日,长沙市交通运输局发布2022年第四批公交线路优化公示方案,拟对全市部分公交线路、站点进行优化调整。这其中,68路公交车下行线路有调整,顺利接驳相关区域的居民出行。对此,李先生向“帮哥”道谢称:“谢谢长沙晚报记者的报道,为大家解决了近3年都没能解决的民生问题,线路调整方便了周边居民出行。”

标签: 长沙晚报 市场监管 区教育局

责任编辑:FD31
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