清明假期即将结束，城市迎来返程客流高峰。4月6日17时35分许，贵阳公交南部运营分公司上演一场温暖接力。38路驾驶员袁成在运营途中发现一名迷路女童，车队管理人员黄德华接力护送，用责任与温情守护未成年人安全，彰显贵阳公交人的责任担当。
袁师傅与小女孩合影
据悉，当日傍晚，正值返程高峰时段，道路车流密集，分公司袁师傅驾驶38路公交车驶向新寨枢纽方向。行驶途中，袁师傅通过后视镜留意到一名年幼的小女孩独自坐在座位上，眼眶通红、不停低声哭泣，嘴里反复念叨着“找不到家了”，神情慌张又无助。袁师傅待车辆平稳停靠站点后，询问得知，孩子因不熟悉线路坐错方向，身处陌生环境倍感害怕。考虑到返程高峰人流量大，为了不影响公交线路的正常运营秩序，袁师傅立即通过工作群，将孩子迷路的详细情况上报给当班管理人员黄德华。
接到消息后，黄德华第一时间赶到现场，看到哭泣的孩子，他立刻放缓语气，轻声细语安抚女童紧张的情绪，引导孩子说出家人的联系方式，并成功联系上孩子父母，电话中，家长语气满是焦急与担忧，告知其二人正在花溪务工，无法立刻赶到现场接孩子，委托将小孩送到中坝路等候。
想到孩子独自在路边等候存在安全风险，黄德华放心不下，向车队报备后，便亲自护送孩子回家。途中，黄德华始终陪伴在孩子身边，主动和她聊学校的趣事、日常的小爱好，一点点化解孩子内心的不安，紧张的情绪彻底消散，脸上重新露出灿烂的笑容。
经过近半小时的护送，黄德华安全将孩子送到家中，将孩子妥善交给哥哥照看。看到安全归来的妹妹，哥哥连连向黄德华表示感谢，女童也乖巧地对着黄德华说道：“谢谢叔叔！”一句朴实的道谢，让黄德华倍感欣慰。
此次暖心帮扶，是贵阳公交人坚守“人民至上 服务为本”的初心、践行平安守护使命的生动写照。从驾驶员细心察觉及时上报，到管理人员快速响应、全程护送，贵阳公交职工用平凡却温暖的举手之劳，为未成年人筑起安全防线，用实实在在的行动传递城市文明温度，不仅为清明假期返程出行增添了一抹温情底色，更诠释了公交人刻在骨子里的担当。
文/罗星
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