国网成县供电公司:王磨供电所的故事 天天滚动

来源:中国甘肃网时间:2023-05-18 16:43:11

时代的画笔绘出了一方土地成长的印记,王磨供电所在国网成县供电公司党支部的正确领导下,致力安全生产稳定、矩阵任务落地、全员作风转变、全员创新创效,凝心聚力、攻坚克难、积极进取,成绩斐然,2022年被国网甘肃省电力公司表彰为“国网甘肃省电力公司2022年度工人先锋号”。


(相关资料图)

王磨供电所位于成县县城以北20公里,它的前生是王磨供电站,成立于19世纪90年代。2002年6月更名为国网成县供电公司王磨供电所,现有职工10名,主要负责辖区内3个乡镇镇供电服务及配网线路运行维护工作,所辖9条10千伏配网线路共计167千米,0.4千伏线路243千米,公网变台108台,容量共计2.628万千伏安。

优质服务出妙招指标提升在路上

“大家在测温巡视过程中仔细一点,越来越冷了,隐患早排查整改,才不会让群众受冷。”国网成县供电公司王磨供电所供电服务班班长黄希林在10千伏黄渚变夜间特巡测温现场向班员强调到。

12月13日晚,该供电所人员迎着月光,走在漆黑的路上,利用红外测温仪对配网线路及设备进行巡视测温。这是该供电所落实春节保供电,有效掌握线路的运行情况,及时发现隐患并采取应对措施,保障电网安全稳定运行确保居民可靠用电的一个缩影。

多年来,王磨供电所认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,以“为民、便民、惠民”为供电服务原则,将人民满意做为一切工作的出发点和落脚点,主动为客户提供“装表接电、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务,实现“三零、三省”。不断提升供电服务水平,连续7年零投诉,客户满意回访率保持100%。

立足“早”字,突出“实”字,供电所人员经常深入社区、走进台区、村庄开展线路设备接点测温和夜间巡视工作,及时掌握用电负荷情况,对重要设备接点进行检查测温,对老旧表箱接点和易燃物品进行检查清理,确保电力设备正常运行。主动上门服务客户,排查用电隐患,宣传安全用电知识、“网上国网”,了解其用电需求,全力提升优质服务质效,压降话务量。

党建引领聚合力文化赋能促发展

立足“文化引领思想,观念创造价值”,在国网成县供电公司“六心聚力五瑞成州”企业文化引领下,王磨供电所打造“精心管理山水王磨”班组文化,着力解决“管理提升、指标提升和服务提档”三个重点、突出实际实效、突出创新创造,实现供电所环境美观化、阵地标准化、管理规范化、活动经常化,使供电所成为工作业绩优、群众评价好的优质服务窗口。

在日常用电服务上,加速网格化服务模式应用,持续强化政企联动,深化推进“双格共建”服务体系建设,进一步提高优质服务措施开展力度,充分发挥党支部“连心桥”作用。在线路隐患排查工作上,针对问题精准发力,通过“党建+安全生产”,各所联合解决重点线路通道清理、整治有投诉倾向的低电压台区,服务群众能力和线路运维水平不断提升,进一步践行电力企业的社会责任,锻造党旗高高飘扬的战斗堡垒。

这支勇于奉献的队伍在各类隐患排查、春节保供、抗洪抢险现场,他们跋山涉水、奔赴一线,行动高效,党员带头开展“我为群众办实事”,深入田间地头、大街小巷、实打实为群众解难题、送温暖,受到当地政府和群众的一致好评。

创新创效结硕果聚智聚力促发展

近年来,为全面落实市公司党委决策部署,提升基层供电所经营效益,创新开展王磨供电所全业务承包,2022年7月成为陇南供电公司首家“全业务承包供电所”。在国网成县供电公司全面深化“抓两头带中间”和“一线”工作法,制定的8项工作举措、9项帮扶计划,王磨供电所的经营效益以及各项指标数据得以大幅提升。

专业盯办、关键指标提升明显。主要经济技术指标提升至全省B段,线损合格率、客户服务满意率均达到100%,并连续八个月提前5天完成电费回收、回收率均达到100%。一季度完成售电量同比增长47.47%;0.4千伏线损率完成3.36%,同比下降0.73%。专业培训、员工素能再提高。在公司“一线”工作法指导下,专业部门通过线上视频和现场帮扶培训的方式,供电所职工学习并掌握各专业常用系统流程和基础业务常识,打破以往台区经理“只懂现场、不懂系统”的短板局面。专业穿透、优质服务成效大。深入应用“党建+优质服务”工程,贯彻“不停电就是最好的服务”理念,线路运维、项目改造双管齐下,通过集中大会战方式,清理通道,保障供电可靠性。

全业务承包后,全员思想意识转变,全面提高文明办公水平,严格执行公司文明办公环境卫生整治专项行动实施方案,创建“阳光供电所”,供电所整体收入环比提高33%,员工平均收入提高20%,员工干事创业的劲头高涨,供电所全业务承包和提质增效成果明显。

(周朝慧)

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